| Quelli che seguono sono una serie di suggerimenti di comportamento (netiquette) che tutti gli utenti dovrebbero tenere sempre a mente quando scrivono sul forum, in questo modo si riducono al minimo i problemi e il lavoro dei moderatori viene reso estremamente più semplice.
Badare al "tono": Molti malintesi nella comunicazione in rete derivano dalla mancanza della presenza "fisica", delle espressioni e del tono di voce con cui diamo un senso e una tonalità alle nostre parole; e anche della possibilità di correggerci subito se un’altra persona non ci capisce. Per questo sono state inventate le "faccine. È utile rileggere ciò che si è scritto, prima di spedirlo, e chiedersi: si capisce bene in che tono mi esprimo, se dico sul serio o scherzo, se sono in polemica o sto semplicemente ragionando? Chi non mi conosce, capirà le mie intenzioni?
Lo stesso vale anche quando si legge un messaggio. Può capitarci di leggere qualcosa che ci dà fastidio: ma prima di reagire è meglio pensarci bene. Siamo sicuri che è un’aggressione? È una vera polemica o è uno scherzo? È intenzionale o è un banale errore? Ci conviene rispondere subito o aspettare un poco per che la polemica è accesa diventa difficile spegnerla. Meglio pensarci prima.
Non fare "risse": Evitate le flame (messaggi scritti con lo scopo di provocare o di fare polemica) e cercate per quanto possibile di non portare mai in un’area pubblica un dibattito privato, specialmente se polemico. Se sorgono incomprensioni o discussioni tra utenti è preferibile che queste avvengano in privato.
Non usare il "tutto maiuscolo": Scrivere una parola, o (peggio) una frase IN LETTERE MAIUSCOLE è considerato l’equivalente di "urlare", ed è in genere considerato un comportamento poco educato. Se si vuole mettere in evidenza una parola è meglio farla precedere e seguire da una sottolineatura _ o un asterisco * come per esempio _evidenza_ o *evidenza*, oppure evidenziarla in corsivo o in grassetto.
Essere brevi: Le persone che frequentano abitualmente la rete ricevono una grande quantità di messaggi, liste, newsgroup eccetera, e non amano un ingombro eccessivo. Inoltre è faticoso leggere sullo schermo testi molto lunghi. In generale un testo che occupa più di due schermate sul monitor è da considerare "troppo lungo". Spesso si può dire molto in poche righe.
Quando si consiglia la lettura di un testo, è meglio non citarlo per esteso, ma indicare dove lo si può trovare oppure proporre "chi vuole me lo dica e glie lo mando come messaggio personale" (in questo caso sarà accettabile, anzi gradito, un messaggio "multiplo" mandato alle persone che lo chiederanno).
Non usare un eccesso di quoting: Limitare la citazione del messaggio cui si risponde al minimo indispensabile. Evitate di riportare per intero un lungo messaggio per aggiungere solo una riga che dice "sono d’accordo" o "non sono d’accordo".
Scegliere bene il titolo: Quando scrivete una nuova discussione, la scelta dei titoli è importante: il titolo dovrebbe riflettere il più chiaramente possibile il contenuto del messaggio, in modo che gli altri utenti e i moderatori capiscano subito di cosa si sta parlando.
Non annoiare: Ogni tanto uno scherzo o un OT può essere piacevole, soprattutto se è detto in modo divertente. Ma non è il caso di esagerare. Se una cosa interessa solo a noi o a due o tre amici, meglio scambiarcela in messaggi privati che annoiare tutti gli altri. Accade, purtroppo, spesso che due o tre persone, che si "dilettano" fra loro con argomenti poco interessanti, svuotino uno spazio di dialogo, perché gli altri, annoiati, presto o tardi se ne vanno.
Rispettare la privacy: Non è corretto citare "in pubblico" messaggi privati senza il consenso di chi li ha scritti. C’è ovviamente una differenza fra una legittima citazione e una violazione della riservatezza, che non è difficile valutare in base al normale buon senso e alle regole abituali della cortesia. |